供應(yīng)鏈?zhǔn)怯缮鐣?huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和消費(fèi)者日常行為轉(zhuǎn)變的行業(yè)。在技術(shù)日新月異的時(shí)代，供應(yīng)鏈管理背后的物流也在變化。
透明度現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更重要，在線購(gòu)物的趨勢(shì)創(chuàng)造了即時(shí)信息和需求的文化。在此之前介紹了從中獲取商品的新平臺(tái)，建立了前所未有的連接水平。
這些變化的核心在于消費(fèi)者，他們通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)和社交媒體渠道繼續(xù)塑造供應(yīng)鏈行業(yè)的未來(lái)。
多平臺(tái)
任何時(shí)候，消費(fèi)者都可以看到無(wú)數(shù)量的采購(gòu)平臺(tái)。這意味著您可以在店內(nèi)，手機(jī)上從筆記本電腦或iPad上的應(yīng)用程序在線購(gòu)買您的雜貨�？缍鄠�(gè)平臺(tái)的購(gòu)物為供應(yīng)鏈專業(yè)人士提供了一些挑戰(zhàn)。
其中最顯著的是當(dāng)庫(kù)存從倉(cāng)庫(kù)到商店，向客戶再次返回時(shí)有效地監(jiān)控庫(kù)存。在零售商店中找到一個(gè)iPad是現(xiàn)在很普遍的地方，它可以幫助在線訂單和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)帳作為“店內(nèi)”體驗(yàn)的一部分。這一解決方案反映了供應(yīng)鏈行業(yè)敏捷性和速度的變化，專業(yè)人士必須能夠準(zhǔn)確跟蹤大量商品，因?yàn)樗鼈儽纫酝魏螘r(shí)候都更加快捷。
網(wǎng)上購(gòu)物
供應(yīng)鏈上的壓力繼續(xù)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑源于對(duì)網(wǎng)購(gòu)的青睞。像ASOS這樣的零售商在線獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，有助于建立一種新型消費(fèi)者，改變行業(yè)。
這位現(xiàn)代購(gòu)物者期望從他們的虛擬籃子到家門口的快速和無(wú)錯(cuò)的體驗(yàn)。為了保持效率和消費(fèi)者信任，由供應(yīng)鏈專業(yè)人員提供和監(jiān)控這一點(diǎn)。也許網(wǎng)上購(gòu)物的最大影響之一是運(yùn)輸，現(xiàn)在預(yù)計(jì)貨物可以快速，安全地以最低的成本交付，如果不是免費(fèi)的。
對(duì)即時(shí)需求和滿意度的預(yù)期來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品有廣泛了解的消費(fèi)者。庫(kù)存或訂單交付中的一個(gè)錯(cuò)誤可能會(huì)為企業(yè)的多個(gè)客戶帶來(lái)生命，這是所有公司的現(xiàn)實(shí)。
社交媒體
消費(fèi)者對(duì)社會(huì)媒體渠道的使用對(duì)供應(yīng)鏈有重大影響，大大提高了全球行業(yè)的透明度和連通性。數(shù)百萬(wàn)人在線連接，不同的媒體平臺(tái)可以創(chuàng)造或破壞您的業(yè)務(wù)，沒(méi)有任何錯(cuò)誤的余地。
社交媒體為供應(yīng)鏈專業(yè)人士提供訪問(wèn)實(shí)時(shí)反饋的獨(dú)特機(jī)會(huì)。點(diǎn)擊零售商的Twitter頁(yè)面可以顯示丟失的客戶訂單，關(guān)于到達(dá)時(shí)間的投訴或更新的購(gòu)買應(yīng)用程序的正面評(píng)論。
這樣一來(lái)，隨著消費(fèi)者利用社會(huì)渠道與品牌聯(lián)系，反過(guò)來(lái)又產(chǎn)生內(nèi)容來(lái)反映這一點(diǎn)，這完全提高了行業(yè)的透明度。企業(yè)在這些平臺(tái)上分享“幕后”圖片和軼事是很常見(jiàn)的。這種更透明的系統(tǒng)使公司能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和了解消費(fèi)趨勢(shì)。隨著社交媒體不斷發(fā)展和改變我們的日常行業(yè)，供應(yīng)鏈創(chuàng)新的機(jī)會(huì)也是如此。
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