據(jù)國家郵政局預(yù)測，今年“雙11”期間快遞處理總量將達到新的量級，預(yù)計會超過10億件。臨近“雙11”，記者了解到，為應(yīng)對“雙11”訂單量驟增、人手短缺等問題，快遞公司紛紛亮出“黑科技”，如菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)布機器人智能倉，順豐通過機器學(xué)習(xí)、數(shù)字化管理全流程，大數(shù)據(jù)、云計算、智能硬件等技術(shù)與手段融進物流業(yè)務(wù)，開啟快遞智慧物流服務(wù)新時代。
“智慧物流”解決爆倉問題
往年“雙11”件量激增，快遞爆倉現(xiàn)象時有發(fā)生。記者了解到，今年，不少快遞公司將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到
倉庫管理體系中，以緩解倉庫壓力。菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)布超級機器人旗艦倉，依靠升級的算法進行大數(shù)據(jù)件量預(yù)測，上百臺機器人單日發(fā)貨可超百萬件，將為華南地區(qū)的消費者提供物流服務(wù)。
日前，順豐相關(guān)負責(zé)人在接受記者采訪時表示，今年“雙11”，順豐用數(shù)字化手段實現(xiàn)全流程管理，緊密連接物流各環(huán)節(jié)，提高運營效率，實現(xiàn)物流到信息流的轉(zhuǎn)變。順豐將利用機器學(xué)習(xí)等技術(shù)將快件量的預(yù)測提升至城市、行政區(qū)甚至到每一個派送網(wǎng)點的更小維度，還可以通過提前分倉備貨，讓異地件變同城件，從物流供應(yīng)鏈上游解決“雙11”快遞爆倉的問題。
順豐“豐密運單”或?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部保密
在整個物流供應(yīng)鏈中，派送與售后是與消費者直接接觸的環(huán)節(jié)。“雙11””期間，末端快遞配送難度加大，客戶信息安全問題較為突出。對此，京東、順豐等物流企業(yè)上線隱私面單，保護用戶的隱私信息。據(jù)介紹，未來順豐“豐密運單”服務(wù)還有可能實現(xiàn)內(nèi)部保密的目標，避免用戶信息從快遞公司內(nèi)部泄露。與此同時，順豐機器人客服也已上線，可直接“上網(wǎng)”為消費者解答疑問。
此外，今年“雙11”期間，順豐預(yù)計投入航空運能近7000噸，在峰值日新增支干線車輛兩萬多車次，新增高鐵圖定車約200條，并結(jié)合貨量及時效要求啟用鐵路資源，成立“雙11”專項小組。與去年“雙11”相比，今年順豐即日、順豐次晨這兩款產(chǎn)品的派送時效將不會受到影響，其他部分快件派送也從1~2天的加時提升為最多1天的延時。
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